Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer vztahů ve zdravotnictví
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera vztahů ve zdravotnictví, který bude klíčovým článkem mezi zdravotnickými zařízeními, pacienty a dalšími zainteresovanými stranami. Tato role vyžaduje schopnost efektivně komunikovat, koordinovat a rozvíjet dlouhodobé vztahy, které podporují kvalitu péče a spokojenost pacientů. Manažer vztahů ve zdravotnictví bude zodpovědný za identifikaci potřeb klientů, řešení jejich požadavků a zajištění, že služby poskytované organizací odpovídají nejvyšším standardům. Dále bude spolupracovat s týmy napříč organizací, aby zajistil hladký průběh procesů a podporoval inovace v péči o pacienty. Kandidát by měl mít hluboké znalosti zdravotnického prostředí, vynikající organizační schopnosti a schopnost pracovat v dynamickém a náročném prostředí. Tato pozice nabízí příležitost ovlivnit kvalitu zdravotní péče a přispět k lepšímu zdraví komunity prostřednictvím efektivního řízení vztahů a komunikace.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování vztahů se zdravotnickými zařízeními a pacienty.
- Koordinace komunikace mezi různými odděleními a externími partnery.
- Identifikace potřeb klientů a navrhování řešení na míru.
- Řešení stížností a zajištění spokojenosti pacientů.
- Spolupráce na zlepšování procesů a služeb ve zdravotnictví.
- Organizace školení a informačních setkání pro zaměstnance a klienty.
- Monitorování trendů ve zdravotnickém sektoru a implementace inovací.
- Příprava zpráv a analýz vztahů s klienty.
- Podpora marketingových a propagačních aktivit organizace.
- Zajištění souladu s legislativními požadavky a standardy kvality.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oblasti zdravotnictví, managementu nebo příbuzném oboru.
- Minimálně 3 roky zkušeností na podobné pozici ve zdravotnictví.
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
- Schopnost řešit konflikty a vyjednávat.
- Znalost zdravotnické legislativy a standardů kvality.
- Organizační schopnosti a schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Znalost práce s IT systémy používanými ve zdravotnictví.
- Flexibilita a schopnost přizpůsobit se změnám.
- Orientace na zákazníka a schopnost budovat dlouhodobé vztahy.
- Schopnost analyzovat data a připravovat reporty.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením vztahů ve zdravotnictví?
- Jak byste řešil konflikt mezi pacientem a zdravotnickým personálem?
- Jaké metody používáte k udržení spokojenosti klientů?
- Jaké znáte trendy ve zdravotnickém sektoru?
- Jak byste přistoupil k zavedení nových procesů ve vaší organizaci?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v náročném prostředí?
- Jaké IT nástroje používáte pro správu vztahů s klienty?
- Jak byste motivoval tým ke zlepšení služeb?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s dodržováním legislativních požadavků?
- Proč chcete pracovat právě na této pozici?
